Selectionnez une question :
- Comment puis-je régler ma commande ?
- Comment puis-je régler ma commande ?
Par carte bancaire en ligne, par chèque à l’ordre des Amis Gourmets
- Mon paiement est-il sécurisé ?
- Mon paiement est-il sécurisé ?
Les Amis Gourmets utilisent le mode de cryptage aux normes SSL, le protocole le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et envoyées à notre banque, sans passer par le site internet des Amis Gourmets.
- A combien s'élève la participation aux frais d'envoi ?
- A combien s'élève la participation aux frais d'envoi ?
Pour moins de 100 € d'achat : 6,95 €. Gratuit pour plus de 100 € d'achat.
- Est-il possible de se faire livrer à une autre adresse, de faire un cadeau ?
- Est-il possible de se faire livrer à une autre adresse, de faire un cadeau ?
Oui, au moment de la validation de la commande, il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison où vous souhaitez envoyer le colis, ou de la sélectionner dans votre compte. La facture sera envoyée chez vous.
- Est-il possible de se faire livrer à l’étranger ?
- Est-il possible de se faire livrer à l’étranger ?
Non, les Amis Gourmets ne livrent que la France métropolitaine actuellement.
- Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
- Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Si vous avez déjà validé votre commande et votre paiement, contactez dès que possible notre service client au 0892 680 432 (0.34 € T.T.C. la minute).
- J’ai oublié une information concernant la livraison (code porte, consigne de livraison….) que dois-je faire ?
- J’ai oublié une information concernant la livraison (code porte, consigne de livraison….) que dois-je faire ?
Contacter au plus vite les Amis Gourmets par e-mail ou par téléphone afin que nous ajoutions les mentions manquantes pour le transporteur.
- Quel est le délai moyen de livraison ?
- Quel est le délai moyen de livraison ?
A partir de la validation de votre commande, de 2 à 5 jours pour les produits alimentaires et environ 10 jours pour le vin et le champagne.
- Comment savoir où en est ma commande ?
- Comment savoir où en est ma commande ?
Dans l’espace « Mon compte », il vous suffit de cliquer sur « mes commandes »
- Qui livre ma commande ?
- Qui livre ma commande ?
Pour les produits alimentaires, votre commande vous sera livré par la Poste en Colissimo.
Pour le vin et le champagne, votre commande vous sera livré par un transporteur spécialisé. Tous nos vins sont soigneusement conditionnés dans des cartons épais, conçu pour éviter tout problème et garantir un bon isolement.
Si votre commande contient à la fois du vin et des produits alimentaires, vous recevrez deux livraisons.
- Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la livraison ?
- Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la livraison ?
Si votre colis vous est expédié par le biais du Colissimo et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors d’un délai d’environ 10 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste.
Si vous êtes livré par transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous pouvez alors prendre rendez-vous pour une deuxième présentation de votre colis (2ème présentation gratuite)
- Que faire en cas de casse d’erreur ou de manquant sur ma commande ?
- Que faire en cas de casse d’erreur ou de manquant sur ma commande ?
Contactez notre service clientèle au plus vite par e-mail ou par téléphone.
